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Dalla virtualizzazione del desktop all'endpoint protection, tutto quel che devi sapere per creare l'ufficio del futuro
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Customer Experience
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9 settembre 2021
Call Center Customer Experience: più qualità con il metodo ComApp
Call Center e Customer Experience hanno sempre vissuto un rapporto stretto e sinergico, ma mai come oggi le aziende si trovano a dover perfezionare l’esperienza dei propri clienti e quindi a...

Manutenzione
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7 settembre 2021
Device Management: come garantire l'efficienza dei dispositivi h24 con Present
Un device management ottimale è un requisito necessario per garantire l’efficienza in qualsiasi tipo di business: che si tratti di desktop, laptop, smartphone, tablet o addirittura POS e palmari,...

Customer Experience
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2 settembre 2021
Cloud contact center: soluzioni tailor made con ComApp
Perché c’è bisogno di una soluzione fortemente personalizzata (tailor-made) di Cloud Contact Center per assecondare le esigenze di un Customer Service Manager intento a migliorare le performance...

Customer Experience
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29 luglio 2021
Analisi delle telefonate nei call center: come dare valore ai dati
L’analisi delle telefonate nei call center è una vera e propria necessità per tutte le aziende che gestiscono ampi volumi di conversazioni telefoniche con i propri prospect e clienti, vogliono...

Competence Center SAP
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28 luglio 2021
Migrazione a SAP S/4HANA: la guida per realizzarla in pochi step
Attraverso il processo di migrazione a SAP S/4HANA, le aziende che desiderano trarre pieno vantaggio delle più recenti innovazioni del mondo SAP potranno avere l’accesso a un sistema capace di...

Manutenzione
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27 luglio 2021
Assistenza sistemistica: perché conviene l'outsourcing
Nell’era digitale, l’assistenza sistemistica in azienda deve essere garantita secondo gli standard più elevati: l'infrastruttura IT rappresenta infatti il cuore pulsante di tutte le operazioni...

Customer Experience
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22 luglio 2021
Come misurare la customer experience con gli Speech Analytics
Misurare la customer experience è uno dei grandi obiettivi dei responsabili del customer service nonché di ogni divisione marketing. La crescita esponenziale dei canali di contatto, la...

Gestione IT
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20 luglio 2021
Data management: perché le aziende devono investire sulla gestione smart dei dati
Implementare una strategia di data management intelligente è un passo fondamentale che le aziende devono compiere se vogliono rimanere competitive nella congiuntura di mercato attuale. I motivi che...
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