BLOG
Blog
Dalla virtualizzazione del desktop all'endpoint protection, tutto quel che devi sapere per creare l'ufficio del futuro
Customer Experience
-
29 luglio 2021
Analisi delle telefonate nei call center: come dare valore ai dati
L’analisi delle telefonate nei call center è una vera e propria necessità per tutte le aziende che gestiscono ampi volumi di conversazioni telefoniche con i propri prospect e clienti, vogliono...
Competence Center SAP
-
28 luglio 2021
Migrazione a SAP S/4HANA: la guida per realizzarla in pochi step
Attraverso il processo di migrazione a SAP S/4HANA, le aziende che desiderano trarre pieno vantaggio delle più recenti innovazioni del mondo SAP potranno avere l’accesso a un sistema capace di...
Manutenzione
-
27 luglio 2021
Assistenza sistemistica: perché conviene l'outsourcing
Nell’era digitale, l’assistenza sistemistica in azienda deve essere garantita secondo gli standard più elevati: l'infrastruttura IT rappresenta infatti il cuore pulsante di tutte le operazioni...
Customer Experience
-
22 luglio 2021
Come misurare la customer experience con gli Speech Analytics
Misurare la customer experience è uno dei grandi obiettivi dei responsabili del customer service nonché di ogni divisione marketing. La crescita esponenziale dei canali di contatto, la...
Gestione IT
-
20 luglio 2021
Data management: perché le aziende devono investire sulla gestione smart dei dati
Implementare una strategia di data management intelligente è un passo fondamentale che le aziende devono compiere se vogliono rimanere competitive nella congiuntura di mercato attuale. I motivi che...
Customer Experience
-
15 luglio 2021
Customer Interaction Analytics: come analizzare la qualità delle telefonate
Customer Interaction Analytics è un processo, abilitato da tecnologie avanzate, che permette di trasformare i dati non strutturati provenienti dai canali di contatto tra cliente e azienda in dati...
Competence Center SAP
-
14 luglio 2021
SAP BUSINESS TECHNOLOGY PLATFORM: cos'è e quali sono i vantaggi
SAP BUSINESS TECHNOLOGY PLATFORM è la piattaforma per il mondo enterprise che ricopre un ruolo sempre più centrale all'interno dell'ecosistema SAP, portando notevoli vantaggi nei sistemi informativi....
Customer Experience
-
8 luglio 2021
Contact Center Assessment: quali sono gli aspetti da valutare
Se è vero che il contact center è sempre più strategico per la crescita d’impresa in quanto prima linea di relazione tra le operation aziendali e i fruitori del servizio/prodotto (clienti), un ...
Iscriviti alla newsletter del blog
Categorie del blog
- Accessibilità siti web (1)
- AI per aziende (1)
- Automazione dei processi (12)
- Blockchain (5)
- Cloud (1)
- Competence Center SAP (66)
- Contract management (1)
- CRM (2)
- Customer Experience (43)
- DevOps (5)
- Digital Twin (2)
- Digital Workplace (11)
- Digital Workspace (4)
- Digitalizzazione (37)
- Flussi documentali (3)
- Gestione IT (26)
- Gestione Mainframe (1)
- logistica (1)
- Managed services (21)
- Manutenzione (8)
- News ed eventi (6)
- Onboarding aziendale (1)
- pmi (1)
- Procurement (3)
- SAP BTP (1)
- SAP Business Suite (1)
- Service Desk (1)
- Sicurezza (7)
- Smart working (17)
- Software (8)
- Unified Communication (13)

