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Dalla virtualizzazione del desktop all'endpoint protection, tutto quel che devi sapere per creare l'ufficio del futuro

Customer Experience
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22 luglio 2021
Come misurare la customer experience con gli Speech Analytics
Misurare la customer experience è uno dei grandi obiettivi dei responsabili del customer service nonché di ogni divisione marketing. La crescita esponenziale dei canali di contatto, la...

Gestione IT
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20 luglio 2021
Data management: perché le aziende devono investire sulla gestione smart dei dati
Implementare una strategia di data management intelligente è un passo fondamentale che le aziende devono compiere se vogliono rimanere competitive nella congiuntura di mercato attuale. I motivi che...

Customer Experience
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15 luglio 2021
Customer Interaction Analytics: come analizzare la qualità delle telefonate
Customer Interaction Analytics è un processo, abilitato da tecnologie avanzate, che permette di trasformare i dati non strutturati provenienti dai canali di contatto tra cliente e azienda in dati...

Competence Center SAP
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14 luglio 2021
SAP BUSINESS TECHNOLOGY PLATFORM: cos'è e quali sono i vantaggi
SAP BUSINESS TECHNOLOGY PLATFORM è la piattaforma per il mondo enterprise che ricopre un ruolo sempre più centrale all'interno dell'ecosistema SAP, portando notevoli vantaggi nei sistemi informativi....

Customer Experience
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8 luglio 2021
Contact Center Assessment: quali sono gli aspetti da valutare
Se è vero che il contact center è sempre più strategico per la crescita d’impresa in quanto prima linea di relazione tra le operation aziendali e i fruitori del servizio/prodotto (clienti), un ...

Gestione IT
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22 giugno 2021
Business continuity: come garantire reattività e flessibilità operativa
La business continuity o continuità operativa, secondo la definizione dell’AgID, rappresenta “l’insieme di attività volte a minimizzare gli effetti distruttivi, o comunque dannosi, di un evento che...

News ed eventi
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18 giugno 2021
Present SpA partecipa al progetto “Climate Neutral Printing” di Canon
Present SpA partecipa al progetto “Climate Neutral Printing” realizzato da Canon per la riduzione delle emissioni attraverso l’ottimizzazione dei dispositivi di stampa avvalorando l’interesse...

Managed services
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15 giugno 2021
Managed cloud service provider: la scelta strategica per l’internazionalizzazione
Affidarsi a un managed cloud service provider rappresenta oggi per le aziende l’opportunità di concentrarsi sul proprio core business delegando all’esterno la gestione di rete, applicazioni,...
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