Gestione ciclo di vita del prodotto chimico-farmaceutico: come rispettare le GMP
All'interno del settore chimico-farmaceutico, la gestione del ciclo di vita del prodotto deve porre in primo piano la Good Manufacturing Practice (GMP) che si prefigge l’obiettivo di assicurare che...
Servizi di backup restore: assicura la continuità operativa con Present
Implementare una soluzione efficace di backup e restore dei dati è fondamentale per scongiurare il rischio di perdita delle informazioni e garantire la continuità delle infrastrutture aziendali. Si...
La messaggistica web rivoluziona il customer journey: come usarla al meglio
La messaggistica web è uno strumento molto diffuso. Nella vita di tutti i giorni, i vari WhatsApp, Telegram e Messenger hanno reso asincrona la comunicazione tra le persone: si invia un messaggio e...
Contact center inbound: più produttività con le soluzioni in cloud di ComApp
Il contact center inbound è un elemento cardine della customer experience. I motivi per cui i clienti decidono di contattare l’azienda sono i più disparati: consigli e richiesta di informazioni,...
Intelligent enterprise: i vantaggi di governare end-to-end l'azienda
Trasformare un'azienda in una intelligent enterprise comporta per il management, per i collaboratori e per tutti gli stakeholder una serie di vantaggi immediati. Dall'ottimizzazione dei processi...
Ottimizza la gestione della postazione di lavoro da remoto con Present
La gestione della postazione di lavoro da remoto, necessaria per supportare il paradigma ibrido basato sul digital workplace, impone alle aziende una profonda revisione degli strumenti e dei processi...
Chatbot e Customer Experience: come sfruttare l'AI per ottimizzare il servizio clienti
La relazione tra chatbot e customer experience è sempre più stretta. Percepiti inizialmente come (pura) opportunità di saving, gli assistenti virtuali hanno un impatto fortissimo sulla qualità...
Contact center big data analytics: come adottare un approccio data driven
Massimizzare le performance del contact center, supportare ogni processo decisionale, adottare un approccio predittivo e comprendere la Voice of the Customer: questi, in sintesi, sono i motivi per...