IVR conversazionale: l'automazione intelligente che serve al tuo contact center
L’IVR conversazionale rientra all’interno di un ampio toolbox di strumenti digitali finalizzati a modernizzare la relazione tra le imprese e i clienti e a perfezionare la customer experience.
Provvigioni agenti: come gestirle e monitorarle in tempo reale in cloud
Nell'era dell'hybrid work, della mobility e dei processi di vendita gestiti in real time, diventa sempre più complesso monitorare e orchestrare le provvigioni degli agenti. Si moltiplicano infatti i...
Come rendere sicura ed efficiente la logistica nella cosmesi grazie all'ERP
Come rendere sempre più sicura ed efficiente la logistica della cosmesi? La questione è particolarmente interessante per le aziende che, all'interno di una filiera di per sé normata da requisiti...
DevSecOps: i vantaggi di integrare la sicurezza fin dall'inizio del processo di sviluppo
Collegare insieme sviluppo, sicurezza e operation IT con DevSecOps è oggi un traguardo importante per garantire efficienza e velocità nella realizzazione dei progetti software, doti indispensabili...
Imprese di costruzione: come ottimizzare progettazione e realizzazione con soluzioni SAP in cloud
Lo scenario economico attuale sta mettendo a dura prova le imprese di costruzione. Globalizzazione, concorrenza intensa, margini ridotti a causa dei costi energetici e delle materie prime in aumento,...
Contact center monitoring: visione in realtime e ottimizzazione con ComApp
Il contact center monitoring è un’attività insostituibile nell’ambito della gestione e del miglioramento delle performance della struttura. È un tema che tocca da vicino chi ha la responsabilità...
Engineering & Construction: come digitalizzare le operation con soluzioni cloud dedicate
Quando si parla di Engineering & Construction ci si riferisce a un ambito che sta affrontando una trasformazione radicale. Le filiere a cui il settore ha sempre fatto riferimento stanno infatti...
Catena di approvvigionamento: perché è importante digitalizzarla. Scopri i vantaggi per le imprese di costruzione
Come purtroppo stanno dimostrando le ripetute crisi abbattutesi su diversi settori dell'economia globale, poter fare affidamento su una catena di approvvigionamento efficace è essenziale per...