Il potenziale competitivo di un’impresa dipende dalla capacità di estrarre valore dalle informazioni disponibili, soprattutto in contesti di incertezza economica. Costruire un’architettura efficace...

Molte aziende stanno cercando di migrare al cloud per sfruttare i suoi numerosi vantaggi. Tuttavia, ci sono alcuni accorgimenti da tenere a mente per evitare problemi. Quello più rilevante è senza...

Per definizione, l’espressione Cloud Contact Center AI è sinonimo di efficienza operativa. Il Cloud, pilastro del contact center moderno, tempo addietro ha inaugurato una nuova era tecnologica basata...

Gli Advanced Analytics, ovvero le piattaforme applicative che permettono di processare le informazioni con finalità predittive e prescrittive sfruttando l’intelligenza artificiale, rappresentano la...

Il modello di Cloud Ibrido, o Hybrid Cloud, offre alle aziende possibilità praticamente illimitate. La possibilità di utilizzare una strategia multi vendor, infatti, permette di scegliere in completa...

Secondo Gartner il digital twin, ovvero il “gemello digitale”, inteso come replica digitale di un sistema fisico o di un prodotto, è una delle cinque tendenze emergenti che guideranno l’innovazione...

L’architettura a microservizi rappresenta la nuova frontiera dello sviluppo software, che permette di progettare e modificare rapidamente applicazioni flessibili e resilienti.

Cosa si intende per customer experience omnicanale e perché attuarla è un obiettivo dichiarato delle aziende moderne e basate su un forte orientamento al cliente (customer centric)? Con questa...