Customer experience omnicanale: come creare vera continuità tra i diversi canali
Cosa si intende per customer experience omnicanale e perché attuarla è un obiettivo dichiarato delle aziende moderne e basate su un forte orientamento al cliente (customer centric)? Con questa...
Agile e DevOps: come rendere più efficienti i processi di produzione
Creatività e caos hanno caratterizzato per molto tempo la produzione artigianale del software, che oggi i metodi Agile e DevOps promettono di rivoluzionare portandola sulla scala industriale....
Supply chain management: gestione DDT più efficiente con Present
Ottimizzare le attività di supply chain management è ormai un requisito necessario per rimanere al passo con un mercato in rapida evoluzione, tenere il ritmo con le richieste di consumatori sempre...
Professional services: così SAP abilita l'innovazione di business
Anche nell'ambito dei professional services le nuove opportunità di business sono destinate a confrontarsi con un mercato sempre più digitalizzato e per questo contraddistinto da una serie di sfide...
Modello DevOps: come ridurre i tempi di rilascio senza aumentare i costi
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L’espressione agent assist descrive al meglio uno dei trend più interessanti nell’ambito della trasformazione digitale del contact center: il potenziamento dell’attività degli agenti attraverso...
CRM facile: i dati frammentati dei clienti portano ad affari persi. Ecco come fare
Se ti stai chiedendo come attuare una strategia vincente di business per la tua azienda e qual è lo strumento per farlo, la risposta è immediata: facile, con un CRM! In effetti, il CRM (Customer...
Smart collaboration: cosa significa integrare processi, spazi e persone
Smart Collaboration è il pilastro del nuovo modo di lavorare, un elemento cardine per il futuro delle imprese. Con questa espressione, infatti, non ci si limita a identificare gli strumenti che...