--- title: "Monitoraggio infrastruttura IT: reperibilità e reattività con Present" description: Il monitoraggio dell’infrastruttura IT vede in Present un alleato in grado di garantire prestazione ottimali ai sistemi aziendali. Ecco in che modo image: https://blog.it-present.com/hubfs/monitoraggio%20infrastruttura%20IT.jpg ---   [![Present_Logo-Bianco-1](https://blog.it-present.com/hs-fs/hubfs/Present_Logo-Bianco-1.png?width=400&height=82&name=Present_Logo-Bianco-1.png "Present_Logo-Bianco-1")](https://www.it-present.com/) [![Present_Logo](https://blog.it-present.com/hs-fs/hubfs/Present_Logo.png?width=400&height=82&name=Present_Logo.png "Present_Logo")](https://www.it-present.com/) - [Present](http://www.it-present.com/present/) - [Storia](https://www.it-present.com/it/present/storia/) - [Team](https://www.it-present.com/it/present/team/) - [Gruppo Present](https://www.it-present.com/it/present/gruppo-present/) - [Partner](https://www.it-present.com/it/present/partner/) - [Certificazioni](https://www.it-present.com/present/certificazioni/) - [Politiche](https://www.it-present.com/it/politiche/) - [Soluzioni](https://www.it-present.com/it/soluzioni/) - [Managed Services](https://www.it-present.com/it/soluzioni/managed-services/) - [SAP](https://www.it-present.com/it/soluzioni/sap/) - [Customer Experience](https://www.it-present.com/it/soluzioni/customer-experience/) - [Engineering, Software & Consulting](https://www.it-present.com/it/soluzioni/applications-integration/) - [Enterprise Content & Digital Solutions](https://www.it-present.com/it/soluzioni/enterprise-content-management/) - [Analytics & Data Management](https://www.it-present.com/it/soluzioni/data-management/) - [Settori](https://www.it-present.com/it/settori/) - [Manufacturing](https://www.it-present.com/it/settori/manufacturing/) - [Finance](https://www.it-present.com/it/settori/finance/) - [Pubblica Amministrazione](https://www.it-present.com/it/settori/pubblica-amministrazione/) - [Transportation](https://www.it-present.com/it/settori/transportation/) - [Energy & Utilities](https://www.it-present.com/it/settori/energy-utilities/) - [Telco & Media](https://www.it-present.com/it/settori/telco-media/) - [News](https://www.it-present.com/it/news/) - [Blog](https://blog.it-present.com/) - [Contatti](https://www.it-present.com/it/contatti/) - [Careers](https://www.it-present.com/it/careers/) [![Present_Logo](https://blog.it-present.com/hs-fs/hubfs/Present_Logo.png?width=400&height=82&name=Present_Logo.png "Present_Logo")](https://www.it-present.com/it/) - [Present](http://www.it-present.com/present/) - [Storia](https://www.it-present.com/it/present/storia/) - [Team](https://www.it-present.com/it/present/team/) - [Gruppo Present](https://www.it-present.com/it/present/gruppo-present/) - [Partner](https://www.it-present.com/it/present/partner/) - [Certificazioni](https://www.it-present.com/present/certificazioni/) - [Politiche](https://www.it-present.com/it/politiche/) - [Soluzioni](https://www.it-present.com/it/soluzioni/) - [Managed Services](https://www.it-present.com/it/soluzioni/managed-services/) - [SAP](https://www.it-present.com/it/soluzioni/sap/) - [Customer Experience](https://www.it-present.com/it/soluzioni/customer-experience/) - [Engineering, Software & Consulting](https://www.it-present.com/it/soluzioni/applications-integration/) - [Enterprise Content & Digital Solutions](https://www.it-present.com/it/soluzioni/enterprise-content-management/) - [Analytics & Data Management](https://www.it-present.com/it/soluzioni/data-management/) - [Settori](https://www.it-present.com/it/settori/) - [Manufacturing](https://www.it-present.com/it/settori/manufacturing/) - [Finance](https://www.it-present.com/it/settori/finance/) - [Pubblica Amministrazione](https://www.it-present.com/it/settori/pubblica-amministrazione/) - [Transportation](https://www.it-present.com/it/settori/transportation/) - [Energy & Utilities](https://www.it-present.com/it/settori/energy-utilities/) - [Telco & Media](https://www.it-present.com/it/settori/telco-media/) - [News](https://www.it-present.com/it/news/) - [Blog](https://blog.it-present.com/) - [Contatti](https://www.it-present.com/it/contatti/) - [Careers](https://www.it-present.com/it/careers/) # Monitoraggio infrastruttura IT: reperibilità e reattività con Present pubblicato [da Present](https://blog.it-present.com/author/present) il 13 aprile 2021 Il **monitoraggio dell’infrastruttura IT** oggi assume un valore strategico per le aziende. Garantire, infatti, **prestazioni ottimali di data center e parco applicativo** è diventata una condizione essenziale per il business. Un’esigenza che a partire dai primi mesi dal 2020 ha dovuto fare i conti con le restrizioni imposte dalla pandemia, mettendo in crisi i **modelli tradizionali di monitoraggio dell’infrastruttura IT** condotti in prossimità dei sistemi. **Present** conosce bene queste problematiche e vi ha fatto fronte tempestivamente quando si sono manifestate, riuscendo ad assicurare la continuità operativa dei suoi clienti, anche grazie a un’[attività di **monitoring**](https://blog.it-present.com/remote-monitoring-il-vantaggio-di-affidarsi-a-present)che non è mai venuta meno durante le varie fasi di lockdown. In un articolo pubblicato sulla testata web ZeroUno1, uno degli esperti di **Present** ha spiegato quale sarebbe l’approccio ottimale al tema del **monitoraggio dell’infrastruttura IT**, illustrando anche come fattori quali **reperibilità e reattività** siano fondamentali per **evitare il downtime o l’indisponibilità ad accedere ai servizi**. Di seguito è spiegato per quali ragioni. ## **La reperibilità 365 giorni all’anno e h 24 secondo l’approccio di Present** Per quanto riguarda la reperibilità, Present ha a disposizione due **Control room**, una a Torino e un’altra a Pomigliano D’Arco, in provincia di Napoli. Entrambe offrono servizi di **monitoraggio dell’infrastruttura IT,** insieme a quelli di controllo e gestione di primo livello. Questi ultimi vanno dagli **interventi di manutenzione** al **check di sistema**, fino alla gestione da remoto delle attività di **patching** e **sicurezza**. In totale, ci sono **140 specialisti**, tra gli oltre 600 impegnati nell’area [Managed Services](https://blog.it-present.com/5-modi-in-cui-i-servizi-gestiti-supportano-la-tua-azienda), che si occupano di **IT Operation Management** e **Service Desk** per 365 giorni all’anno, 24 ore su 24. Una caratteristica che conferisce alla reperibilità connotati di **efficienza** molto elevati e **tempistiche** ridotte dal momento della segnalazione di un malfunzionamento alla sua presa in carico e risoluzione. Poiché, infatti, Present mette in campo risorse umane con competenze specifiche, questa circostanza consente di intervenire all’istante senza richiedere ulteriori passaggi per coinvolgere altre figure con skill tecnico-operative idonee. ### **Le tecnologie per il monitoraggio infrastruttura IT adottate da Present** La disponibilità di professionisti dedicati nelle Control room va di pari passo con l’utilizzo delle più **moderne tecnologie** nell’ambito del **monitoraggio dell’infrastruttura IT.** **Present**, in veste di **system integrator**, adotta soluzioni all’avanguardia come quelle dei vendor leader di settore (Splunk, Dynatrace, Zabbix), spesso inseriti da Gartner nei suoi Magic Quadrant di riferimento2. In tal modo il concetto di **reattività tradizionale**, che prevede processi di **remediation,** talvolta lunghi dopo che si è manifestato un problema, si trasforma **nella capacità di anticipare le potenziali criticità**. Un obiettivo che si raggiunge anche grazie all’ausilio dell’**intelligenza artificiale** e degli algoritmi di **machine learning**. La reattività di **Present**, perciò, va intesa come **velocità nel reagire e nel rimediare agli imprevisti** prima che le loro conseguenze causino un deterioramento della **user experience**, o il prolungarsi dei tempi di fermo di sistemi e applicazioni. Cosa che è possibile in virtù dell’**integrazione delle informazioni consultabili** costantemente sulle dashboard installate nelle Control room. ## **Il monitoraggio dell’infrastruttura IT a prova di smart working** Reperibilità e reattività non sono gli unici pilastri di **Present** nel **monitoraggio dell’infrastruttura IT**. Assieme a queste due peculiarità, **Present** offre una **conoscenza della multipiattaforma** che è raro trovare nel panorama **dei [Managed Services Provider](https://blog.it-present.com/il-managed-service-provider-sempre-disponibile-e-multilingua)**. È proprio su tale conoscenza che si fonda un **monitoring** che copre ambienti sempre più complessi, nei quali convivono architetture **on premise**, **in cloud e basate su microservizi**. Con uno dei tool di **monitoraggio dell’infrastruttura IT**, ad esempio, **Present può monitorare in tempo reale più di 60 mila item e oltre 20 milioni di esecuzioni batch all’anno**. Numeri che la pandemia non ha fatto diminuire, ma che ha contribuito a fare aumentare, senza che le control room subissero una contrazione delle loro attività consuete. Lo **“stress test” dello smart working**, a cui sono state sottoposte moltissime aziende nel 2020, è stato superato brillantemente anche da **Present**, che ha potuto verificare l’efficacia del suo **piano di business continuity**, garantendo nel contempo, il **monitoraggio dell’infrastruttura IT** dei propri clienti mediante una forza lavoro distribuita e non più centralizzata. 1 Fonte: [ZeroUno](https://www.zerounoweb.it/techtarget/searchdatacenter/il-monitoraggio-ai-tempi-del-covid-lesperienza-di-present/) 2 Fonte: [Gartner](https://www.gartner.com/en/documents/3983892/magic-quadrant-for-application-performance-monitoring) [![Present - White Paper - Digital Workspace: la guida ai servizi gestiti che abilitano lo smart working](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7503856/32739805-5d85-47b9-ac29-76d2be281eed.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7503856/32739805-5d85-47b9-ac29-76d2be281eed) Tags: [Managed services](https://blog.it-present.com/tag/managed-services) [Torna al Blog](https://blog.it-present.com) Condividilo su: ## Articoli correlati ## [Il Managed Service Provider sempre disponibile e multilingua](https://blog.it-present.com/il-managed-service-provider-sempre-disponibile-e-multilingua) Nel panorama dei Managed Service Provider (MSP), Present incarna una delle realtà italiane più... 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Cechov, 48 - 20151 Milano tel. +39 02 30012.1 fax +39 02 38007513 info@it-present.com UK: Phoenix House, Christopher Martin Road - Basildon, Essex SS14 3EZ tel. +44 1268 534 576 www.it-present.co.uk [Tutte le nostre sedi](https://www.it-present.com/contatti/) Present S.p.A. ©2021 P. 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