--- title: "La migliore manutenzione remota: rapida, efficiente e sempre disponibile" description: La manutenzione remota di Present assiste le aziende tutto l’anno a ogni ora del giorno. Ecco perché è così importante image: https://blog.it-present.com/hubfs/manutenzione%20remota.jpg ---   [![Present_Logo-Bianco-1](https://blog.it-present.com/hs-fs/hubfs/Present_Logo-Bianco-1.png?width=400&height=82&name=Present_Logo-Bianco-1.png "Present_Logo-Bianco-1")](https://www.it-present.com/) [![Present_Logo](https://blog.it-present.com/hs-fs/hubfs/Present_Logo.png?width=400&height=82&name=Present_Logo.png "Present_Logo")](https://www.it-present.com/) - [Present](http://www.it-present.com/present/) - [Storia](https://www.it-present.com/it/present/storia/) - [Team](https://www.it-present.com/it/present/team/) - [Gruppo Present](https://www.it-present.com/it/present/gruppo-present/) - [Partner](https://www.it-present.com/it/present/partner/) - [Certificazioni](https://www.it-present.com/present/certificazioni/) - [Politiche](https://www.it-present.com/it/politiche/) - [Soluzioni](https://www.it-present.com/it/soluzioni/) - [Managed Services](https://www.it-present.com/it/soluzioni/managed-services/) - [SAP](https://www.it-present.com/it/soluzioni/sap/) - [Customer Experience](https://www.it-present.com/it/soluzioni/customer-experience/) - [Engineering, Software & Consulting](https://www.it-present.com/it/soluzioni/applications-integration/) - [Enterprise Content & Digital Solutions](https://www.it-present.com/it/soluzioni/enterprise-content-management/) - [Analytics & Data Management](https://www.it-present.com/it/soluzioni/data-management/) - [Settori](https://www.it-present.com/it/settori/) - [Manufacturing](https://www.it-present.com/it/settori/manufacturing/) - [Finance](https://www.it-present.com/it/settori/finance/) - [Pubblica Amministrazione](https://www.it-present.com/it/settori/pubblica-amministrazione/) - [Transportation](https://www.it-present.com/it/settori/transportation/) - [Energy & Utilities](https://www.it-present.com/it/settori/energy-utilities/) - [Telco & Media](https://www.it-present.com/it/settori/telco-media/) - [News](https://www.it-present.com/it/news/) - [Blog](https://blog.it-present.com/) - [Contatti](https://www.it-present.com/it/contatti/) - [Careers](https://www.it-present.com/it/careers/) [![Present_Logo](https://blog.it-present.com/hs-fs/hubfs/Present_Logo.png?width=400&height=82&name=Present_Logo.png "Present_Logo")](https://www.it-present.com/it/) - [Present](http://www.it-present.com/present/) - [Storia](https://www.it-present.com/it/present/storia/) - [Team](https://www.it-present.com/it/present/team/) - [Gruppo Present](https://www.it-present.com/it/present/gruppo-present/) - [Partner](https://www.it-present.com/it/present/partner/) - [Certificazioni](https://www.it-present.com/present/certificazioni/) - [Politiche](https://www.it-present.com/it/politiche/) - [Soluzioni](https://www.it-present.com/it/soluzioni/) - [Managed Services](https://www.it-present.com/it/soluzioni/managed-services/) - [SAP](https://www.it-present.com/it/soluzioni/sap/) - [Customer Experience](https://www.it-present.com/it/soluzioni/customer-experience/) - [Engineering, Software & Consulting](https://www.it-present.com/it/soluzioni/applications-integration/) - [Enterprise Content & Digital Solutions](https://www.it-present.com/it/soluzioni/enterprise-content-management/) - [Analytics & Data Management](https://www.it-present.com/it/soluzioni/data-management/) - [Settori](https://www.it-present.com/it/settori/) - [Manufacturing](https://www.it-present.com/it/settori/manufacturing/) - [Finance](https://www.it-present.com/it/settori/finance/) - [Pubblica Amministrazione](https://www.it-present.com/it/settori/pubblica-amministrazione/) - [Transportation](https://www.it-present.com/it/settori/transportation/) - [Energy & Utilities](https://www.it-present.com/it/settori/energy-utilities/) - [Telco & Media](https://www.it-present.com/it/settori/telco-media/) - [News](https://www.it-present.com/it/news/) - [Blog](https://blog.it-present.com/) - [Contatti](https://www.it-present.com/it/contatti/) - [Careers](https://www.it-present.com/it/careers/) # La migliore manutenzione remota: rapida, efficiente e sempre disponibile pubblicato [da Present](https://blog.it-present.com/author/present) il 28 luglio 2020 La **manutenzione remota** assicura alle aziende l’assistenza tecnica di cui hanno bisogno in **tempi rapidi e con risultati certi**. Affidarsi a Present aggiunge un ulteriore valore: **Present ha ascoltato le esigenze delle imprese e ne ha fatto i pilastri della sua offerta di manutenzione remota per creare una soluzione tecnologicamente e logisticamente avanzata**. Le imprese hanno bisogno di consulenti tecnici affidabili che possano rispondere alle loro richieste in qualunque momento, con un supporto multilingua, tanto in Italia quanto all’estero. **Tutti questi elementi sono inclusi e potenziati all’interno dell’offerta di assistenza tecnica per essere onnipresenti**. Molte aziende, inoltre, temono che il loro partner di manutenzione remota possa soffrire a sua volta di un fermo e, quindi, non riesca a fornire il servizio che stanno pagando: un doppio danno. Present ha pensato anche a questo: il principale centro operativo, che ha sede a Torino, usufruisce di un backup su un secondo centro operativo, altrettanto affidabile, che subentra nella remota eventualità che il centro operativo principale non sia funzionante. **Così le imprese possono continuare a fare affidamento sulla manutenzione remote H24x365 di Present**.   ## **Perché serve la manutenzione remota** La necessità della **manutenzione remota, soprattutto H24x365**, è ormai evidente anche alle aziende stesse. L’assenza di una soluzione così avanzata espone l’impresa a **fermi prolungati** in caso di guasti e **disservizi della propria infrastruttura IT e dei macchinari**. Fermi che impediscono all’azienda di lavorare, **bloccano la produzione** con evidenti costi sia per l’azienda coinvolta sia, per un **effetto** a cascata, **sui suoi clienti**: oltre al danno economico, si aggiunge il **danno d’immagine**, forse persino più grave a causa dei suoi effetti a medio e lungo termine. Un **fermo macchina** può avvenire in una filiale in una **zona rurale oppure in un giorno festivo**: senza una soluzione di manutenzione remota, le imprese non hanno una visibilità completa e aggiornata in tempo reale sulla loro intera infrastruttura. Il **rischio**, quindi, è che un **problema tecnico persista per un lungo periodo** perché l’azienda deve aspettare che il suo partner tecnologico torni reperibile e possa intervenire fisicamente. In tanti settori che devono essere operativi H24 ciò è inammissibile: un fermo in piena notte o nei festivi è grave tanto quanto un fermo in pieno giorno nel periodo feriale. L’**impossibilità** di poter fare riferimento sulla **manutenzione remota H24x365** **inibisce** anche un [**digital workplace**](https://blog.it-present.com/perche-scegliere-i-digital-workplace-services-di-present)**: lo** [**smart working**](https://blog.it-present.com/i-servizi-di-smart-working-per-far-funzionare-meglio-la-tua-azienda) **richiede espressamente che le risorse aziendali siano accessibili costantemente**; se tale requisito viene meno, il lavoro agile non può esistere e con esso la produttività del personale operativo da remoto viene ridotta drasticamente. **I costi della mancanza della manutenzione remota H24x365**, quindi, **sono trasversali**. In primis, ci sono quelli **produttivi**: l’azienda rischia di non poter lavorare per diverse ore. Poi, sono **economici**: la mancata operatività causa un danno enorme, che si ripercuote anche sui clienti che, per esempio, hanno bisogno del componente o del servizio fornito dall’azienda per poter lavorare a loro volta. Infine, ci sono i **costi umani**: il personale vive con frustrazione fermi frequenti e quindi l’impossibilità di lavorare a pieno regime. ## **Manutenzione remota anche all'estero** L’esportazione è il fiore all’occhiello di tante aziende italiane, che nel mercato internazionale trovano una crescita importante oltre i confini. Tale espansione, però, pone delle sfide importanti nella gestione della manutenzione dell’infrastruttura IT: le filiali all’estero sono spesso isolate dalle risorse tecniche disponibili, invece, nelle sedi italiane e quindi non sono adeguatamente strutturate. ### La manutenzione remota multilingua Le soluzioni di Present coprono anche queste esigenze, perché il personale è competente su molte lingue straniere, affiancando l’impresa nel suo percorso di crescita all’estero. L’assistenza tecnica non deve conoscere barriere e Present ha predisposto la sua offerta per un **pieno supporto multilingua**. Inoltre, **Present offre un supporto in sede anche all’estero: personale qualificato può intervenire** sul luogo dell’incidente, anche al di fuori dell’Italia. ## **Manutenzione remota h24x365: assistenza tecnica senza interruzioni** Essere reperibili non basta. Le imprese hanno bisogno di un partner che sia a disposizione 24 ore al giorno per 7 giorni alla settimana e tutto l’anno, festivi inclusi. Ecco perché Present ha scelto di esaudire questa importante esigenza delle imprese: i suoi **uffici e la manutenzione remota sono completamente operativi a qualunque ora del giorno**, a prescindere dai fusi orari. Soltanto così Present può offrire alle imprese **l’assistenza tecnica di cui hanno bisogno per continuare a crescere e focalizzarsi sulle proprie strategie**. Il fermo aziendale non conosce orari: gli imprevisti tecnici possono avvenire anche nel cuore della notte e, se non vengono risolti tempestivamente, possono avere conseguenze economiche pervasive e impattare le relazioni con i clienti. **Poter intervenire in qualunque momento**, di conseguenza, **è imperativo.** ## **Manutenzione remota e analisi in tempo reale: la chiave per minimizzare gli interventi** Reagire a un problema tecnico risolve la situazione ma ha costi e tempistiche rilevanti. Per di più, nel tempo che un server, per esempio, non è stato operativo ha ridotto o addirittura azzerato la produttività. Per tale ragione, Present **monitora costantemente i sistemi IT delle aziende attraverso analisi in tempo reale che coinvolgono sia l’hardware sia gli applicativi**. In questo modo, **può venire a conoscenza di eventuali bug e anomalie tecniche che**, magari sottotraccia, non stanno rendendo l’azienda produttiva al 100% e che in **futuro potrebbero creare problemi più pervasivi**. Tale approccio preventivo ha due vantaggi principali: **riduce i rischi di un fermo e, inoltre, abbassa i costi per gli interventi tecnici**. Il monitoraggio attivo in tempo reale consente alle aziende che si rivolgono a Present di **minimizzare i problemi perché gli operatori controllano tutto il giorno i sistemi IT.** **[![Present - White Paper - Digital Workspace: la guida ai servizi gestiti che abilitano lo smart working](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7503856/32739805-5d85-47b9-ac29-76d2be281eed.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7503856/32739805-5d85-47b9-ac29-76d2be281eed)** Tags: [Manutenzione](https://blog.it-present.com/tag/manutenzione) [Torna al Blog](https://blog.it-present.com) Condividilo su: ## Articoli correlati ## [Assistenza sistemistica: perché conviene l'outsourcing](https://blog.it-present.com/assistenza-sistemistica-perche-conviene-loutsourcing) Nell’era digitale, l’assistenza sistemistica in azienda deve essere garantita secondo gli standard... 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