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title: I benefici della comunicazione unificata in cloud
description: La comunicazione unificata in cloud permette di unire la produttività e agilità delle soluzioni UCC con la scalabilità del cloud. Scopri tutti i vantaggi
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# [I benefici della comunicazione unificata in cloud](https://blog.it-present.com/perche-utilizzare-la-comunicazione-unificata-in-cloud)

 Scritto da [ComApp](https://blog.it-present.com/author/comapp) | 21 luglio 2020

Per comprendere gli effettivi benefici della comunicazione unificata in cloud, partiamo da un presupposto: oggi le soluzioni UCC non sono semplicemente un fattore atto a distinguere le aziende più agili e innovative da quelle tradizionali, bensì un **elemento cardine dei paradigmi di [agile working](https://blog.it-present.com/unified-communication-perche-il-tuo-business-non-puo-farne-a-meno)** verso i quali la maggior parte delle aziende sta transitando, anche in considerazione dei noti eventi di inizio 2020. In poche parole: tutte le imprese, PMI comprese, devono seriamente valutare la comunicazione unificata per **sfruttare i benefici dei modelli di smart working** e, cosa tutt’altro che trascurabile, per mostrare agilità nei confronti del mercato e dei clienti. È infatti palese che, in un mondo di **connettività pervasiva** e in cui i canali di comunicazione sono cresciuti esponenzialmente rispetto al passato, ci sia un **estremo bisogno di sintesi, di semplificazione e di integrazione tra strumenti e canali di comunicazione**.

## **I benefici di un sistema di comunicazione unificata**

Per comprendere i **benefici di un sistema di comunicazione unificata (UCC)**, il modo più efficace è concentrarsi su tutte le inefficienze cui pongono rimedio. Nel mondo lavorativo la comunicazione è importantissima, ma **la moltiplicazione dei canali** (voce, messaging, video) **crea un forte rischio di frammentazione**.

**Se chi lavora in smart working non può contare su un sistema UCC integrato, il rischio che debba usare applicazioni e strumenti diversi per gestire ognuno di questi canali è fondato**: lo smartphone (spesso, quello privato) per le telefonate e le conference call, un tool di video conferencing per i meeting di team e le videochiamate, magari un terzo strumento aziendale per le chat di gruppo oltre all’immancabile e-mail per gestire l’avanzamento dei processi.

**Mancando una sinergia tra canali e applicazioni, questo crea inefficienze di ogni genere:** le conversazioni si perdono, alle e-mail vengono allegate più versioni dello stesso documento creando confusione, non ci si ricorda le password e molto altro.

I **sistemi di comunicazione unificata (UCC) rispondono a tutte queste esigenze creando un ecosistema connesso che integra tutti i canali di comunicazione, dal numero dell’interno aziendale alle video-call, che ne sfrutta appieno le sinergie e favorisce la collaborazione**. A livello pratico, tutto ciò significa poter interagire in forma testuale con i colleghi tramite le aree di team, attivare immediatamente una video-call con gli stessi e registrarla per poterla rivedere successivamente, il tutto mentre le chiamate all’interno aziendale vengono ricevute sul notebook, sul tablet o addirittura sullo smartwatch.

Le **soluzioni UCC creano un ambiente unico, centralizzato e persistente per la comunicazione e lo scambio di informazioni, documenti e file, che non devono più transitare via e-mail o essere incorporati in qualche applicazione non autorizzata (Shadow IT).**

## **L’origine della comunicazione unificata in cloud**

Ciò premesso, possiamo ora aggiungere il *fattore cloud* e domandarci quali siano gli ulteriori benefici che esso garantisce sia a chi ne sfrutta i servizi, sia a chi deve gestirli. Si entra, di fatto, nell’universo dei servizi UCaaS, ovvero *Unified Communications as a service*, un modello a consumo estremamente efficiente che permette all’azienda di ottenere i vantaggi della comunicazione unificata evitando gli investimenti in infrastruttura. Tradizionalmente, infatti, le aziende hanno sempre adottato sistemi di comunicazione interna, i cosiddetti PBX (Private Branch Exchange) che erano - e sono – sostanzialmente i centralini telefonici. Decisamente più conveniente rispetto al costo di una singola linea telefonica per ogni dipendente, la soluzione tradizionale è stata messa in discussione dall’avvento della virtualizzazione, che ha reso ancor più vantaggioso il **modello gestito da un service provider**, quello che poi su queste basi è diventato UCaaS.

## **I benefici della comunicazione unificata in cloud: dal risparmio alla sicurezza**

Il **primo vantaggio** della comunicazione unificata in cloud sono quindi i **costi**: rispetto all’infrastruttura tradizionale, qui **si riducono** enormemente **i costi in hardware**, sostituiti da un modello a consumo che, oltre a spostare la spesa da CapEx a OpEx, **alleggerisce di molto la pressione sul reparto IT**, che si può concentrare sullo sviluppo di innovazione utile al business anziché sulla manutenzione dell’infrastruttura.

Altro beneficio tipico del modello cloud, e quindi disponibile anche in UCaaS, è la **scalabilità**, che di fatto significa avere **pieno controllo sulla propria crescita**: molte aziende incontrano, in certi periodi dell’anno, fisiologiche oscillazioni di domanda, il che significa (nei momenti migliori) avere più meeting da gestire, più contatti e anche più richieste da parte dei clienti. Un’infrastruttura tradizionale non può garantire questo livello di **flessibilità** finendo spesso per essere sovradimensionata (da cui costi evitabili), mentre con il cloud basta richiedere e consumare più risorse, con l’aggiunta eventuale di qualche terminale telefonico in azienda: nulla di più facile.

In tutto questo discorso non si può sottovalutare il fattore **semplificazione**, che riguarda direttamente il deployment della soluzione, la manutenzione – il modello UCaaS prevede un *single point of contact,* ovvero un solo fornitore cui rivolgersi in caso di problemi – e **l’aggiornamento**, visto che una piattaforma cloud per le Unified Communications è per definizione sempre aggiornata. Non dimentichiamo, poi, la tradizionale **flessibilità del cloud**, che si sposa alla perfezione con le esigenze dei remote worker: tra queste, un accesso agli strumenti di comunicazione che sia rapido, semplice e del tutto indipendente dal luogo e dal device. In più, è sempre possibile estendere le **potenzialità della piattaforma** con tecnologie avanzate che si fondano proprio sulla la scalabilità del cloud, come AI e Machine Learning, nonché avvalersi delle sue potenzialità in termini di sicurezza, che significa **resilienza, alta disponibilità, conformità normativa** (per esempio, con SOX o HIPAA) e **protezione dei dati**. 

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