Joule e SAP: Una Rivoluzione nell’Interazione con i Sistemi Aziendali

Immagina un mondo in cui lavorare con sistemi aziendali complessi come SAP diventa semplice, intuitivo e persino naturale. Questo mondo non è più un sogno, grazie a Joule, il copilota AI generativo che sta trasformando radicalmente il modo in cui interagiamo con l'ecosistema SAP.

Che cos'è Joule?

Joule è l'assistente AI generativo di SAP, progettato per semplificare e ottimizzare le attività aziendali attraverso vari touchpoint. Prende il nome dal famoso scienziato del XIX secolo James Prescott Joule, simbolo di innovazione e precisione. Proprio come le leggi della fisica di Joule hanno rivoluzionato la scienza, l'assistente AI Joule è destinato a rivoluzionare i processi aziendali.

Con Joule, gli utenti possono comunicare utilizzando linguaggio naturale, ponendo domande come:

• “In quale tabella posso trovare un ordine di acquisto?”
• “Quanti ordini di vendita sono stati creati nella settimana corrente?”
• “La fattura n° XXXXX è in pagamento?”

Joule risponde in modo intelligente, fornendo informazioni precise e rilevanti, migliorando così la produttività e riducendo i tempi di ricerca e navigazione.

Perché Joule è Unico?

A differenza di altre applicazioni AI generiche, Joule è progettato specificamente per integrarsi con SAP S/4HANA e SAP BTP. Questa stretta integrazione consente a Joule di offrire vantaggi unici per gli utenti SAP, tra cui:

• Navigazione ottimizzata: Joule guida gli utenti direttamente verso le applicazioni necessarie, eliminando passaggi intermedi e riducendo tempi morti.
• Accesso istantaneo ai dati critici: Che si tratti di ordini di acquisto, fatture o consegne, tutte le informazioni sono immediatamente disponibili.
• Supporto contestuale: Joule offre contenuti pertinenti e indicazioni specifiche per aiutare gli utenti a completare le attività con facilità.

Dove Puoi Usare Joule?

Joule non si limita al desktop. Grazie all'integrazione con SAP Mobile Start, è disponibile anche su dispositivi mobili come iPhone e iPad. Un semplice comando vocale, come “Hey Siri, chiedi a Joule…”, consente agli utenti di accedere alle funzionalità SAP anche in movimento, migliorando l'efficienza e la flessibilità operativa.

Impatti Concreti sui Processi Aziendali

Joule è presente in oltre l'80% delle attività più utilizzate nell'ecosistema SAP, con un impatto significativo su vari settori aziendali:

• Vendite: I rappresentanti commerciali possono monitorare e risolvere rapidamente problemi di evasione degli ordini, migliorando la precisione e la soddisfazione del cliente.
• Logistica: I delivery controller automatizzano l'elaborazione di ricevute merci e note di consegna, riducendo errori e ottimizzando l'efficienza operativa.
• Pianificazione: I pianificatori utilizzano il linguaggio naturale per creare piani di trasporto complessi, semplificando decisioni strategiche e operative.

Risultati Misurabili

L’introduzione di Joule ha già prodotto risultati tangibili, tra cui:

• Ricerche informative fino al 95% più veloci.
• Completamento di attività transazionali con un incremento di efficienza del 90%.
• Riduzione del tasso di abbandono degli ordini di vendita bloccati.

Il Futuro con Joule

Con ogni nuova release, Joule continua a espandere le sue funzionalità, rendendo ancora più efficiente l’utilizzo di SAP S/4HANA Cloud, sia in versione Public che Private Edition. Joule non è solo uno strumento tecnologico: è un partner che aiuta le aziende a trasformare il modo in cui lavorano, migliorando efficienza, precisione e soddisfazione degli utenti.

Nella SAP S/4HANA Cloud, Public Edition, Joule rappresenta una vera e propria rivoluzione. Gli utenti possono evitare la complessità della navigazione manuale o delle ricerche tradizionali: con una semplice richiesta vocale o testuale, Joule fornisce informazioni critiche e suggerimenti operativi. Le ricerche informative diventano fino al 95% più veloci e le operazioni transazionali fino al 90% più efficienti.

Anche nella SAP S/4HANA Cloud, Private Edition, Joule ha introdotto avanzamenti significativi. Dal suo rilascio nel Q3 2024, sono state implementate nuove funzionalità come:

• AI-assisted master data governance: gestione avanzata e ottimizzata dei dati anagrafici.
• AI-assisted sales order execution monitoring: monitoraggio intelligente per l'esecuzione degli ordini di vendita.
• AI-assisted conversational planning: pianificazione dinamica e interattiva basata su linguaggio naturale.

Grazie a queste innovazioni, Joule rende l’interazione con SAP più intuitiva, consentendo agli utenti di dedicare meno tempo a compiti ripetitivi e più tempo a decisioni strategiche. In particolare, i team vendite beneficiano di un monitoraggio proattivo dei problemi legati agli ordini, migliorando l'esperienza cliente e riducendo i tempi di inattività. Allo stesso modo, i controller logistici possono automatizzare processi critici, riducendo al minimo gli errori umani e ottimizzando l'efficienza complessiva.

Joule rappresenta dunque una nuova era per l'interazione con SAP, semplificando i processi aziendali e garantendo risultati misurabili. È molto più di un assistente virtuale: è una soluzione che trasforma la produttività e l’efficienza operativa.

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