Blog

Progettiamo, realizziamo e gestiamo Soluzioni e Servizi in ambito ICT a supporto della Digital Transformation 

Analisi delle telefonate nei call center: come dare valore ai dati

Da: ComApp il 29 luglio 2021 in Customer Experience

L’analisi delle telefonate nei call center è una vera e propria necessità per tutte le aziende che gestiscono ampi volumi di conversazioni...
Leggi di più

Migrazione a SAP S/4HANA: la guida per realizzarla in pochi step

Da: Present il 28 luglio 2021 in Competence Center SAP

Attraverso il processo di migrazione a SAP S/4HANA, le aziende che desiderano trarre pieno vantaggio delle più recenti innovazioni del mondo SAP...
Leggi di più

Assistenza sistemistica: perché conviene l'outsourcing

Da: Present il 27 luglio 2021 in Manutenzione

Nell’era digitale, l’assistenza sistemistica in azienda deve essere garantita secondo gli standard più elevati: l'infrastruttura IT rappresenta...
Leggi di più

Come misurare la customer experience con gli Speech Analytics

Da: ComApp il 22 luglio 2021 in Customer Experience

Misurare la customer experience è uno dei grandi obiettivi dei responsabili del customer service nonché di ogni divisione marketing. La crescita...
Leggi di più

Data management: perché le aziende devono investire sulla gestione smart dei dati

Da: Present il 20 luglio 2021 in Gestione IT

Implementare una strategia di data management intelligente è un passo fondamentale che le aziende devono compiere se vogliono rimanere competitive...
Leggi di più

Customer Interaction Analytics: come analizzare la qualità delle telefonate

Da: ComApp il 15 luglio 2021 in Customer Experience

Customer Interaction Analytics è un processo, abilitato da tecnologie avanzate, che permette di trasformare i dati non strutturati provenienti dai...
Leggi di più

BUSINESS TECHNOLOGY PLATFORM: quali sono i vantaggi per i sistemi informativi

Da: Present il 14 luglio 2021 in Competence Center SAP

BUSINESS TECHNOLOGY PLATFORM è la piattaforma per il mondo enterprise che ricopre un ruolo sempre più centrale all'interno dell'ecosistema SAP,...
Leggi di più

Contact Center Assessment: quali sono gli aspetti da valutare

Da: ComApp il 8 luglio 2021 in Customer Experience

Se è vero che il contact center è sempre più strategico per la crescita d’impresa in quanto prima linea di relazione tra le operation aziendali e...
Leggi di più